자주 묻는 질문 (FAQ)

계정 관련

주문 전에 회원가입이 필요한가요?

회원가입은 상품 주문을 위해 필수 사항이 아닙니다.

하지만 주문 내역 확인 및 배송 진행 상황을 더욱 편리하게 확인하기 위해 계정을 생성하는 것을 권장드립니다.

회원가입은 어떻게 하나요?

웹사이트 상단 오른쪽에 있는 “Account(계정)” 버튼을 클릭하거나 “My Account(내 계정)” 페이지로 이동하세요.

이후 안내에 따라 이메일 주소와 비밀번호를 입력하면 회원가입이 완료됩니다.

로그인 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?

로그인 페이지에서 “Forgot your password?”(비밀번호를 잊으셨나요?) 링크를 클릭한 후 등록된 이메일 주소를 입력해 주세요.

잠시 후 비밀번호 재설정을 위한 이메일을 받으실 수 있습니다.

계정에 로그인할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

먼저 입력한 이메일 주소가 회원가입 시 사용한 이메일과 동일한지, 비밀번호가 정확한지 확인해 주세요.

또한 웹 브라우저에서 쿠키 사용이 허용되어 있는지 확인하시기 바랍니다.

문제가 계속되는 경우 고객센터로 문의해 주시면 도움을 드리겠습니다.

상품 관련

적합한 상품 사이즈는 어떻게 선택하나요?

각 상품 페이지에 제공된 사이즈 정보를 꼼꼼히 확인하고 상세 치수를 참고하여 가장 적합한 사이즈를 선택하시기를 권장드립니다.

상품 종류에 따라 사이즈 기준이 다를 수 있습니다.

주문 처리 및 배송

배송 기간은 얼마나 걸리나요?

배송 기간은 주문 처리 기간과 배송 이동 기간을 합산한 시간입니다.

상품 주문 후:

주문 처리 기간: 영업일 기준 2~5일
배송 이동 기간: 영업일 기준 7~15일

주말 및 공휴일은 제외됩니다.

따라서 상품은 주문 후 약 9~20 영업일 이내에 수령하실 수 있습니다.

주문을 취소하고 싶습니다. 가능한가요?

상품이 배송 시작되기 전에는 주문 취소 및 전액 환불이 가능합니다.

단, 주문 상품이 이미 발송된 이후에는 주문 취소가 불가능합니다.

주문 조회 및 결제

배송 조회 번호(Tracking Number)는 어떻게 받을 수 있나요?

상품이 발송되면 배송 확인 이메일이 발송되며, 해당 이메일에서 배송 조회 번호를 확인하실 수 있습니다.

어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?

Otidyz에서는 다음 결제 방법을 지원합니다.

PayPal
VISA
Mastercard
Diners Club
American Express
Discover 신용카드